FAQ PACAP – Questions fréquentes sur notre marque de vêtements ethniques

Tout savoir sur PACAP, marque française de vêtements ethniques et fournisseur grossiste

Bienvenue dans la FAQ PACAP. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre marque française de vêtements ethniques, nos créations artisanales, notre fabrication responsable, nos conditions de livraison, nos retours et notre activité de grossiste vêtements pour professionnels et revendeurs.

PACAP accompagne également les boutiques, magasins indépendants, marchés, créateurs et professionnels recherchant un fournisseur de vêtements originaux en séries limitées.

Pourquoi acheter les vêtements de la marque PACAP ?

PACAP propose des vêtements ethniques originaux, des créations exclusives, des séries limitées et parfois des pièces uniques fabriquées avec le savoir-faire d’artisans partenaires.

Notre objectif est de proposer des vêtements différents, authentiques et accessibles, tout en garantissant une rémunération juste aux artisans qui participent à la création de nos collections.

Notre politique de prix permet également à nos clients particuliers et à nos revendeurs professionnels de bénéficier de produits avec un excellent rapport qualité/prix.

PACAP est-elle une marque française ?

Oui. PACAP est une marque française spécialisée dans la création et la distribution de vêtements ethniques pour femmes, hommes et enfants.

Depuis plus de 13 ans, nous développons des collections originales inspirées des cultures du monde avec une volonté forte : proposer des vêtements confortables, colorés et différents.

Nous travaillons également avec des professionnels grâce à notre activité de grossiste vêtements ethniques pour revendeurs.

Où sont fabriqués les vêtements PACAP ?

Nos vêtements sont fabriqués auprès d’artisans partenaires situés principalement en Inde, Népal, Birmanie et Thaïlande.

Nous privilégions une fabrication artisanale permettant de conserver un véritable savoir-faire textile et de proposer des créations originales qui ne ressemblent pas aux productions industrielles classiques.

Quels sont les engagements responsables de PACAP ?

PACAP est une marque engagée dans une démarche de fabrication responsable.

Nous visitons nos ateliers partenaires plusieurs fois par an afin de maintenir une relation directe avec les artisans, suivre les conditions de fabrication et garantir une collaboration durable.

Nos engagements :

• Favoriser des commandes régulières pour éviter la précarité du travail artisanal.
• Maintenir une relation directe avec nos fabricants.
• Participer à l’amélioration des conditions de travail.
• Verser une prime annuelle aux familles partenaires.
• Encourager des méthodes de production plus respectueuses de l’environnement.

Y a-t-il des intermédiaires entre PACAP et les artisans ?

Non. PACAP travaille directement avec ses artisans partenaires.

Nos collections sont créées en collaboration avec eux puis acheminées directement vers nos locaux en France pour être préparées et expédiées à nos clients particuliers ou professionnels.

Cette relation directe nous permet de mieux contrôler la qualité et de préserver un prix juste.

Quel est l’impact environnemental de PACAP ?

Nous sensibilisons nos partenaires artisans à des pratiques de fabrication plus respectueuses de l’environnement.

Nous privilégions notamment :

• Une fabrication artisanale.
• Des séries limitées afin d’éviter la surproduction.
• La valorisation des matières existantes.
• Des emballages originaux et réutilisables.

Chaque commande PACAP est emballée dans un sari recyclé, donnant une seconde vie à ce textile traditionnel.

Qu’est-ce qu’un sac sari PACAP ?

Le sac sari utilisé pour emballer certaines commandes PACAP provient de textiles traditionnels indiens réutilisés.

Cette démarche permet de valoriser un tissu ancestral tout en soutenant des familles locales qui participent à la confection de ces emballages.

Grâce à vos commandes, cette initiative contribue à financer des besoins essentiels comme la scolarité, les soins médicaux et le soutien familial.

D’où part ma commande ?

Toutes les commandes PACAP sont préparées et expédiées depuis la France.

Votre colis est traité depuis notre entrepôt situé à :

SARL PACAP FRANCE
1 La Charbonnière
56910 Carentoir – France

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes validées avant midi sont généralement préparées et expédiées le jour même ou sous 24 heures ouvrées selon les périodes d’activité.

Vous recevez ensuite un email avec les informations de suivi de votre colis.

Comment modifier une commande déjà passée ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous rapidement :

Téléphone professionnel : 06 98 28 26 71
Email service client : service-client@pacap-detail.fr

Nous ferons notre maximum pour intervenir avant l'expédition de votre colis.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

PACAP propose plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire Visa, Mastercard, American Express.
• Paiement PayPal.
• Paiement par chèque bancaire.

La sécurité de vos paiements est une priorité.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui.

Après validation de votre commande, vous recevez :

1. Un email de confirmation de commande.
2. Un email d’expédition avec votre numéro de suivi.
3. Un lien permettant de suivre votre livraison auprès du transporteur.

Puis-je retourner un article ?

Oui.

Vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retours et échanges disponible sur notre site.

Consultez notre page dédiée pour connaître les conditions et démarches.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et du pays de destination.

Nous expédions rapidement depuis la France afin de réduire au maximum le délai d’attente.

Est-il obligatoire de créer un compte client ?

Non.

Vous pouvez commander sans créer de compte.

Cependant, un compte client permet :

• D’accéder à votre historique de commandes.
• De faciliter vos prochains achats.
• De sauvegarder vos produits favoris.
• De bénéficier d’une expérience personnalisée.

Comment taillent les vêtements PACAP ?

Nos vêtements sont réalisés à partir de patrons adaptés au marché français.

Nos tissus sont lavés et rincés après impression avant la confection afin d’assurer une meilleure tenue des couleurs et un meilleur confort.

Chaque fiche produit indique les informations nécessaires pour choisir votre taille.

Livrez-vous à l’international ?

Oui.

PACAP expédie ses vêtements dans le monde entier.

Si vous rencontrez une difficulté lors de votre commande internationale, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

Pourquoi certains articles disparaissent-ils du catalogue ?

PACAP propose principalement :

• Des séries limitées.
• Des collections exclusives.
• Des créations artisanales.
• Des pièces parfois uniques.

Lorsqu’un modèle est épuisé, il peut ne jamais être renouvelé.

Où trouver les informations sur un produit ?

Chaque fiche produit contient un descriptif détaillé.

Vous y trouverez :

• La composition.
• Les tailles disponibles.
• Les conseils d’entretien.
• Les caractéristiques du modèle.

Notre équipe reste disponible si une information vous manque.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Si vous hésitez entre plusieurs tailles, notre équipe peut vous conseiller par email ou téléphone.

Puis-je annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible.

Nos commandes étant préparées rapidement, nous ne pouvons garantir l’annulation après expédition.

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours pour effectuer votre demande de retour conformément à nos conditions générales.

Je ne trouve pas la réponse à ma question

Notre équipe PACAP reste disponible pour répondre à toutes vos demandes.

Contactez-nous :

Téléphone : 06 98 28 26 71
Email : service-client@pacap-detail.fr