Livraison

• DÉLAIS D’EXPÉDITION

VOS COMMANDES SERONT EXPÉDIÉES SOUS 24H

Toutes les commandes passées sur boutique en ligne sont méticuleusement préparées et expédiées depuis nos locaux basés à Aubagne (13400), France.

Traitement des commandes :
Les commandes passées avant 12h00, du lundi au vendredi, sont traitées et expédiées le jour même. Celles passées après 12h00 seront préparées et expédiées le jour ouvré suivant. Nous ne traitons pas les commandes les week-ends ni les jours fériés.

Expédition et livraison :
Nous collaborons avec Le service Colissimo de la Poste et Chronopost pour l’expédition de vos colis. Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou en point relais, selon ce qui vous convient le mieux. Les délais de livraison standards sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables, mais peuvent varier légèrement en fonction de la destination et des périodes de forte affluence (comme les fêtes de fin d'année).

Suivi de votre commande : 
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation d’expédition. Cet email contient un numéro de suivi unique, qui vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis sur le site de La Poste. Vous pouvez ainsi vérifier à tout moment où se trouve votre commande.

Remise du colis :
Lors de la livraison, votre colis peut être déposé sans signature directement dans votre boîte aux lettres. Si vous avez opté pour une remise avec signature, le livreur vous remettra le colis en mains propres. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres, et votre colis sera mis à disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

Délai de retrait en bureau de poste :
Si votre colis est déposé en bureau de poste, vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de dépôt pour le retirer. Passé ce délai, le colis sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt. Nous vous contacterons alors pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement selon vos préférences.

• TARIFS LIVRAISONS

FRANCE MÉTROPOLITAINE :

" Point relais " Offert à partir de 49.00€.
" Chronopost " Offert à partir de 150.00€.

- Point relais 5.5€.
- Colissimo sans signature 7,50€.
- Colissimo avec signature 8,50€.
- Chronopost J+1* avant 18H 20€.

* J+1 : Pour toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00.

FRANCE DOM-TOM : Offert à partir de 100€ d'achats.

Guyane Française, Guadeloupe, Saint-Martin, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, La Réunion, Mayotte (Délais de livraison 7 jours ouvrés).
Montant : 15,00 €

EUROPE : Offert à partir de 100€ d'achats.

Belgique, Bulgarie, Suisse, Chypre, Allemagne, Danemark, Finlande, Royaume-Uni, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Norvège, Portugal, Slovénie, Autriche, République tchèque, Estonie, Espagne, Gibraltar, Grèce, Malte, Pays-Bas, Pologne, Suède, Saint-Marin, Vatican, Slovaquie.
Montant : 10,00€

INTERNATIONAL HORS EUROPE : Offert à partir de 100€ d'achats.

Antarctique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Wallis-et-Futuna, Azerbaïdjan, Biélorussie, Algérie, Croatie, Islande, Maroc, Monténégro, Roumanie, Serbie, Turquie, Albanie, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Moldavie, Macédoine, Russie, Ukraine, Tunisie, Émirats arabes unis, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Botswana, Canada, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Cameroun, Cap-Vert, Égypte, Éthiopie, Ghana, Guinée, Iran, Jordanie, Kenya, Koweït, Liban, Madagascar, Île Maurice, Niger, Nigéria, Oman, Qatar, Rwanda, Arabie saoudite, Seychelles, Syrie, Ouganda, États-Unis, Yémen, Afrique du Sud, Zambie, Angola, Bahreïn, République centrafricaine, Congo, Djibouti, Érythrée, Gabon, Guinée-Bissau, Israël, Comores, Liberia, Lesotho, Libye, Mali, Mauritanie, Malawi, Mozambique, Namibie, Porto Rico, Soudan, Sainte-Hélène, Sierra Leone, Sénégal, São Tomé-et-Principe, Swaziland, Tchad, Togo, Tanzanie, Zimbabwe, Gambie, Guinée équatoriale,…
Montant : 25,00 €

IMPORTANT ! : Des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer HORS ZONE U.E.
Vous serez généralement contacté par votre bureau de douane local au sujet de ces frais, alors gardez un œil sur le suivi de votre colis et soyez attentif à tout appel, courriel ou lettre concernant le paiement.

• SERVICE CLIENTS PACAP

Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes liés à votre commande. Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.